13 de diciembre del 2019 por Josías López
        

Los aprendizajes en la formación del empresario, el caso de ScaleUp Xela


En Guatemala existe una iniciativa enfocada en la formación de los empresarios para poder escalar sus negocios. Esta iniciativa es ScaleUp Xela y está implementada actualmente en la región de Quetzaltenango. La metodología que se utiliza para esta formación es desarrollada e implementada por profesores de Babson Entrepreneurship Ecosystem Platform, de Babson College. Se ha llevado a cabo de forma exitosa en diferentes ciudades alrededor del mundo, entre ellas Milwaukee en Estados Unidos y Manizales en Colombia. En esta primera edición en Guatemala, el Centro de Emprendimiento Kirzner, de la UFM, es el Knowledge Partner de ScaleUp Xela y esto le permite observar de cerca y apoyar el proceso de formación de los empresarios y sus equipos.

En el Centro de Emprendimiento Kirzner buscamos cultivar el conocimiento y promover el ejercicio del emprendimiento por medio de educación, investigación y servicio a la comunidad; lo cual sea alinea en gran medida a los objetivos de ScaleUp Xela de poder educar, por medio de un modelo replicable, a los emprendedores y empresarios de la región para contribuir al crecimiento de sus negocios.

A continuación se explica brevemente ScaleUp Xela, luego se comparten algunas conclusiones de los aprendizajes obtenidos respecto de los procesos de formación de los empresarios.

El primer pilar de ScaleUp Xela es un programa denominado Scalerator Program, que consiste en una serie de 7 talleres para los empresarios y sus equipos a lo largo de 7 meses. Estos talleres se complementan con un conjunto bien definido de elementos didácticos adicionales.  La cantidad de años que llevan en el mercado las empresas del Scalerator Program varía desde 2 años hasta 40 años de vida, lo cual en sí mismo, representa un logro grande y es una prueba de las capacidades que ya poseen estos empresarios. 

Sin embargo, a pesar de que son empresarios muy talentosos y con años de experiencia, consistentemente, necesitan desarrollar conocimientos sobre cómo escalar sus negocios.

Scalerator Program busca resolver esta brecha de conocimientos. En el programa de 2019 se contó con la participación de 18 empresas que asistieron a 7 talleres de formación desde mayo hasta noviembre. Estas son algunas de las conclusiones obtenidas específicamente en el campo de formación de los empresarios:

  1. El aprendizaje debe implementarse de inmediato. Si el aprendizaje obtenido se “encajona” o se guarda para implementarse después, la carga de trabajo del día a día de un negocio hace poco realista que el aprendizaje se implemente posteriormente. De las empresas de ScaleUp Xela, en general, las que mayor crecimiento inmediato han demostrado son las que implementan de inmediato, aún con planificación y ejecución imperfecta en algunos casos, pero la inmediatez entre la formación, decisión y acción genera resultados positivos. 

  2. Si el empresario no aprende constantemente se convierte en el mayor limitante de su empresa. Al final del día, un negocio llega hasta donde la visión y capacidad de ejecución del empresario llega. El empresario necesita aprender hacia afuera, mantenerse al día sobre su industria y sobre las mejores prácticas de su negocio; pero también necesita aprender hacia adentro, a mejorar como líder. Los 18 empresarios de Scalerator Program, por el hecho de inscribirse al programa, demostraban ya esta conciencia de su necesidad de aprendizaje.

  3. La confrontación constructiva es necesaria. El dilema con el empresario es que él o ella es el jefe. Si propicia una cultura de retroalimentación en doble vía, tendrá en su equipo de trabajo a gente que cuestione sus decisiones; de lo contrario, puede ser que su equipo aporte muy poco o nada. Un programa de formación como el Scalerator Program permite tener esta confrontación constructiva en un ambiente en el que la máxima autoridad no es el empresario, sino el Facilitador del taller (empresarios con experiencia también), lo cual propicia un ambiente de retroalimentación más horizontal entre jefe y empleado.

  4. El formato magistral de enseñanza no funciona para los empresarios. Algo que enfatiza el equipo de Babson es que el formato es de un workshop, no un formato de lecture. De esta forma los conceptos se internalizan más y la forma de ejecutar las mejoras en la empresa son más evidentes.

  5. Un proceso de formación que acompaña la creación de hábitos es más efectivo. Un pilar de Scalerator Program es que las empresas reciben entrenamiento acerca de cómo comunicar el crecimiento de forma sistemática. Esto se hace consistentemente en todos los talleres, de manera que, cuando el programa finaliza, las empresas ya han desarrollado el hábito o comportamiento condicionado de esta actividad. Este es un ejemplo de muchos otros que se incluyen en la metodología.

Es importante enfatizar, por último, la importancia de motivar en los emprendedores y empresarios el enfoque y la capacidad de aprender.

Estos son algunos de los aprendizajes que hemos tenido de este proceso de observación hasta el momento, seguiremos construyendo sobre estas ideas con Scalerator Program 2020 y con los programas adicionales que ScaleUp Xela desarrollará en el futuro.



Josías Lopez
Scalerator Program Director
Centro de Emprendimiento Kirzner




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