4 de junio del 2020 por Lucrecia Morales de Haidacher
        

Aprovechando lo mejor de la tecnología a nuestro favor


Autoras: Lucrecia Morales de Haidacher y Karin Barquero[1]


Nuestro curso de Consumer Insights estaba diseñado para interactuar y realizar mucho trabajo práctico así como investigaciones con clientes reales.  Habíamos ofrecido hacer varias entrevistas personales de 1 hora cada uno y focus groups de casi 2 horas.  ¡Se veía una tarea cuesta arriba, especialmente con plataformas gratuitas que limitan el tiempo de uso! 

En plena cuarentena y Semana Santa, con los ánimos no muy altos, los estudiantes sacaron fuerza de flaqueza y realizaron sus entrevistas y hasta focus groups de manera virtual y lo mejor de todo es, que como catedráticas, pudimos presenciar también cómo lo hacían. 

Pero esto no era el fin, había que analizar toda la información y traducirla a información que permitiera la toma de decisiones por parte de los clientes.  Como el tiempo en clase se redujo aún más y debíamos realizar otras actividades para los distintos temas de nuestro curso, abrimos nuestros canales de comunicación como Whatsapp, videos por Zoom para intercambiar ideas con cada grupo y apoyar y retroalimentar fuera del período de clase. Esto nos permitió tener clases extendidas y garantizar que nuestros proyectos fueran un éxito.

El resultado de este gran esfuerzo fueron clientes 100% satisfechos y agradecidos.

La tecnología y recursos digitales nos apoyan a realizar nuestro trabajo, pero sin una buena actitud y el compromiso de dar la milla extra no podemos sacar el mejor provecho de ellas.

[1] Profesoras curso Consumer Insights Facultad de Ciencias Económicas.




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    luis3 octubre, 2020

  1. Así es siempre hay que tener la mejor disposición y dar lo mejor, buscando estrategias como las que ustedes realizaron para sacar adelante su investigación. Para nadie es un secreto que la señal fue sobrecargada por la conectividad de muchas personas, chateando, videollamadas, videoconferencia y otras llamando o viendo serie o películas fue un obstáculo para muchos, aunque en mi caso utilice un amplificador de señal https://www.amplificadordesenal.es/ y me quito ese problema, porque los objetivos trazados siempre se logran dando lo mejor de cada uno.